Werkstudent:in Customer Enablement Management

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Remote, Berlin

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und interessierst dich für die Gastronomie?
Dann werde Teil unseres Growth-Teams bei kollex – und hilf mit, die Gastro-Welt zu digitalisieren! In deiner Rolle als Werkstudent:in im Customer Onboarding unterstützt du Gastronom:innen beim Einstieg in unsere Plattform – mit viel Empathie, Struktur und einem starken Team im Rücken.

Dein Impact

Du begleitest neue Partner wie Restaurants, Bars und Cafés beim Einstieg in unsere App, vom ersten Login bis zum Go-Live.
Du hilfst dabei, unsere Plattform in den Arbeitsalltag der Kund:innen zu integrieren, mit einem klaren Fokus auf Usability und Effizienz.
Du erklärst Funktionen unserer Software leicht verständlich, sodass unsere Kund:innen direkt durchstarten können.
Du löst Fragen und Herausforderungen direkt, wenn sie beim Onboarding auftauchen.
Du dokumentierst alle wichtigen Schritte im CRM-System und behältst den Überblick über deine Kund:innen.
Du arbeitest eng mit dem Support-Team zusammen, um gemeinsam ein durchweg positives Kundenerlebnis zu schaffen.
Du bleibst im engen Austausch mit den Kund:innen, gibst regelmäßig Updates und sorgst für eine gute Costumer Journey.

Dein Skillset

Du bist kommunikativ, freundlich und verstehst es, Kund:innen souverän durch neue Prozesse zu begleiten.
Erste Erfahrungen im Onboarding oder Kundenservice sind ein Plus – aber kein Muss! Wir bringen dir alles bei.
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
Du bist ein Teamplayer mit Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität.
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast Interesse an der Gastronomie und daran, wie digitale Tools die Branche unterstützen können.

Warum kollex?

Ein internationales und dynamisches Team mit dem Rückhalt führender Industriepartner mit langfristig gesicherter Finanzierung
Regelmäßige Feedbackgespräche, um die Kreativität und Initiativen unserer Mitarbeitenden zu fördern und weiterzuentwickeln
Work from Anywhere - arbeite 6 Wochen im Jahr von überall aus der Welt
Frei wählbarer Gutschein in Höhe von 50€, um dir dein Benefit-Paket individuell zusammenzustellen
Ein hybrides Arbeitsmodell aus onsite Tagen und remote work und damit für dich die Möglichkeit flexibel zu arbeiten
Jeden Donnerstag wechselndes, frisches Catering oder leckeres Finger Food
Teamevents, sowie regelmäßige Firmenevents, Spieleabende oder Bootsfahrten

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Über uns

kollex ist ein Berliner Foodtech-Start-up mit dem Ziel, Gastronom:innen mit ihren Lieferanten digital zu verbinden und so den Einkaufs- und Bestellprozess einfacher, effizienter und nachhaltiger zu machen.

Radikal lokal und dennoch überregional vernetzt: diesen scheinbaren Widerspruch effizient vereinen zu können, ist unser Ziel. Mit unserer Bestellplattform für Gastronomie und Großhandel ermöglichen wir die Digitalisierung einer Branche, die wie keine andere gesellschaftliches Miteinander prägt und aus einem Flecken Erde Orte der Begegnung schafft. Auf unserer Plattform können sich Gastronom:innen mit wenigen Klicks mit ihren Lieferanten vernetzen und Bestellprozesse koordinieren – einfach und schnell. Damit wollen wir sicherstellen, dass auch kleine und mittlere Unternehmen von der Digitalisierung profitieren – durch Zeitersparnis, Planbarkeit und effiziente Lieferungen. Und dass auch im Zeitalter der Globalisierung ein breit gefächertes gastronomisches Angebot vom Publikumsliebling bis zum Geheimtipp erhalten bleibt.
Denn schließlich ist eine so vielfältige wie regional verwurzelte Gastronomie nicht nur „schmeckendes“ Beiwerk, sondern essenzieller Bestandteil unserer aller Kultur.

kollex wurde 2018 gegründet und hat heute rund 70 Mitarbeitende. Unsere Shareholder sind Marktführer der Food & Beverage Industrie: Die Bitburger Braugruppe, Coca-Cola Europacific Partners, die Krombacher Brauerei, Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien und seit Mai 2021 der führende Zustellgroßhändler Chefs Culinar. Als solche sichern sie nicht nur unsere langfristige Finanzierung, sondern ermöglichen uns auch einen unvergleichlichen Zugang zum Markt.

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